Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Visit Bergen samler inn og bruker personopplysninger. Personopplysninger er opplysninger som kan kobles til deg som enkeltperson. Det kan være navn, adresse, e-post, telefonnummer eller lignende. Du har selv rett til å bestemme over disse opplysningene.  

Nedenfor ser du hvilken informasjon vi samler inn og bruker, hvorfor og hvordan vi innhenter den og hvordan vi beskytter den.

Visit Bergen er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger.

1. Kunde - medlemsinformasjon:
Visit Bergen behandler personopplysninger om kunder og leverandører i tillegg til eventuell tredjeperson som er nødvendig for gjennomføring av kontraktsforpliktelser. Blant opplysningene som behandles er kontaktinformasjon til kontaktpersoner hos kunder og leverandører. Personopplysningene lagres i vårt CRM- og økonomisystem og slettes senest 5 år etter avslutning av kundeforholdet.

2. Personopplysninger i forbindelse med markedsføring:
Visit Bergen behandler personopplysninger i forbindelse med markedsføring. Disse personopplysningene vil ikke bli utlevert til andre virksomheter uten godkjennelse fra deg.

Utsendelser per e-post:
Det er mulig å abonnere på ulike e-post utsendelser fra Visit Bergen (Bulletin, Nyhetsbrev etc). Dette er frivillig og innebærer at du jevnlig mottar e-post innenfor de temaene du har valgt å abonnere på. For å kunne gjøre disse utsendelsene, er det nødvendig å registrere seg med e-postadresse og kontaktinfo. Disse opplysningene lagres i vårt CRM- og e-post system. Du kan når som helst trekke ditt samtykke for utsendelse av e-post. Visit Bergen vil da slette din kontaktinformasjon fra adresselisten til det aktuelle nyhetsbrevet.

Informasjon om potensielle kunder:
Visit Bergen lagrer kontaktinformasjon til potensielle kunder. Opplysningene er hentet fra deltakelse på ulike messer, mottatte visittkort eller korrespondanse med representanter for bedriften. Formålet med denne behandlingen av personopplysninger er å drive markedsføring rettet mot potensielle kunder for våre produkter og tjenester for å koordinere dette markedsarbeidet. Personopplysningene til potensielle kunder slettes innen 5 år etter at de ble lagt inn i databasen, så fremt det ikke etableres et kundeforhold – eller samtykke til videre lagring er gitt.

Bruk av informasjonskapsler (cookies) på hjemmesidene:
På Visit Bergens nettsider visitBergen.com logger vi informasjon om alle besøkende ved hjelp av Google Analytics. Informasjonen som logges kan ikke spores tilbake til deg som enkeltperson. Vi bruker informasjonskapsler slik at vi kan yte deg bedre service. Informasjonskapslene blir hovedsakelig benyttet for trafikkmåling og optimalisering av nettsidene. Du kan slette lagrede informasjonskapsler ved å følge instruksjonene for sletting i din nettleser. Mer info om cookies.

Dette er informasjonskapsler vi bruker:

Google Analytics: Informasjonskapselen på våre nettsider er fra Google Analytics (førstepartscookie). Det er mulig å reservere seg mot all registrering i Google Analytics ved å installere et tillegg i nettleseren:Google Analytics Opt-out Browser Add-on. I henhold til Googles retningslinjer for bruk av Google Analytics samles det ikke inn personlig informasjon om brukere. Dataene som samles inn lagres på Googles servere. Du kan lese mer om hvordan Google samler inn og beskytter data her.

Google Display Advertising: DoubleClick cookien er en tredjepartscookie som medfører at tredjepartsleverandører, herunder Google, viser egne målrettede annonser fra Visit Bergen på en rekke nettsteder som er del av Google sitt innholdsnettverk. Dette er også kjent som remarketing. Dette brukes for å rette relevante annonser for brukere basert på interesser og tidligere nettstedsbruk. Det bidrar til en mer relevant markedsføring for deg som bruker. Du kan reservere deg mot målrettede Google Display annonser her.

Facebook Analytics: Vi bruker Facebook Conversion Tracking Pixel til å spore og forbedre våre markedsføringskampanjer på Facebook. Les mer om annonser på Facebook og hvordan du selv kan justere dine personlige innstillinger på Facebook.

VWO:
bruker analyseverktøyet VWO for å analysere brukeratferd på nettsidene. Verktøyet brukes for å gjøre nettstedet mer brukervennlig. Informasjon som samles er bevegelser, klikk og generell atferd på nettstedet. Informasjonen samles på bakgrunn av din IP-adresse, og all informasjon blir anonymisert. Informasjon kan vises på både aggregert og detaljert nivå, men da uten at bruken på personnivå er kjent.  

3. Personopplysninger i forbindelse med online booking:
For å gjennomføre en bestilling på visitBergen.com må du godkjenne at vi lagrer personopplysninger om deg. Dette gjøres for å kunne prosessere din bestilling. Informasjonen er navn, adresse, telefon, epost og evnt. annen informasjon du legger som kommentar til din bestilling. Betalingsinformasjon blir lagret hos vår netthandel-leverandør Teller/Nets. Dine personopplysninger blir delt med eier av produktet du har bestilt. Dette er opplyst under vilkår for bestilling i bookingprosessen.

4. Personopplysninger i forbindelse med registrering av arrangementer:
Når du registrerer opplysninger om et arrangement for synlighet på visitBergen.com, fjordnorway.com og visitnorway.com, må du registrere deg med navn og epost adresse. Dette trenger vi for å kunne ta kontakt med deg dersom det er spørsmål til din oppføring. Kontaktinformasjonen vil ikke bli brukt til markedsføring.

5. Personopplysninger i forbindelse med personaladministrasjon i Visit Bergen:
Visit Bergen behandler personopplysninger som ledd i personaladministrasjon. Opplysninger som behandles i denne forbindelse er blant annet personalia, lønnsopplysninger, evalueringer, opplysninger om pårørende, og utdannelse/stillingsnivå.

Kontaktinformasjon:
Har du spørsmål til denne personvernerklæringen? Ta kontakt med: mail@visitBergen.com.